“平安车险的微信查勘真的很方便”，东莞车主史小姐表示。据了解，春节期间，平安产险在全国范围内开展了“春节直通车”服务，理赔查勘员24小时驻守高速出口随时提供查勘定损，用微信上传事故照片，就有平安后台人员进行远程查勘，QQ及邮箱在线沟通即时为客户提供正确指引。
截至2月15日，平安产险春节期间共接到全国车险报案14万笔，15日当天，案件量达到高峰，超过2.5万笔，8000余人次的查勘员为客户温暖护航。其中，接受“春节直通车”服务的案件，仅广东地区就达到250起。
微信查勘理赔无须现场等待
2月7日，史小姐驾车沿高速回东莞父母家，途中发生事故撞在路边，史小姐通过微信平台咨询“平安查勘小助手”，并在后台工作人员的指引下现场拍照，将照片上传至微信平台，供工作人员进行远程查勘。
“整个过程仅用了十几分钟，既节省了时间，又避免了停在路边发生二次事故的风险。”史小姐表示，“这种快捷又有创意的查勘理赔方式我还是第一次体验。”
微信成保险公司营销新渠道
微信查勘理赔是平安产险在今年春节长假期间推出的理赔新举措，已在东莞等机构试点，一经推出便广获好评。
据记者了解，不少保险公司都注册了官方微信，有最新的营销动态和安全提醒等都会通过微信发出，既拉近了客户之间的距离，更是一种保险公司营销的新渠道。
