如果市民购买保险过程中与保险公司发生纠纷，可以先找中山市保险行业协会旗下的“保险纠纷调解处置专业委员会（下简称‘调委会’）”作为第三方帮忙调解。日前，调委会向我市6位业内调解员颁发了广东省保险行业协会下发的聘书，意味着调委会正式运作。

    以往市民在购买保险时和保险公司发生纠纷，一旦双方无法调解，往往只能通过诉讼途径进行。而现在，消费者如果遇到保险合同纠纷或保险服务纠纷，可向调委会申请调解。

    据了解，目前调委会能受理的调解范围，要先符合以下几项调解。首先涉案的保险公司是协会会员单位；其次，要在当事保险公司提出明确处理意见或提出异议6个月内提出，在未超过法定仲裁或诉讼时效内提出；一般涉案的财产险金额在20万元以内，人身保险在20万元以下。

    调委会受理后，如果保险消费者愿意与保险公司协商的，将安排双方先协商，如果10天内都无法协商一致，就进入调解程序。调解员将对双方进行调解，根据调解内容不同出具《调解协议书》或《保险服务纠纷处置意见书》。“我们希望通过第三方调解，将矛盾化解”，保险协会负责人说，“下一步，我们还打算与中山中院进行诉前对接。”