似乎很难否认，保险业已经成为国内口碑最差的行业之一。面对已然如此的现实，有分析认为，保险应从监管和自律两个方面着手，逐步修复受损的行业形象。

　　保险业的问题已经由行业问题升级为社会问题，保险公司直面社会的拷问，并且，不得不面对国人用脚投票的结果——越来越多的内地居民赴香港地区购买保险。你能想象国人争相去香港存钱的情景吗？想想，这当然很可怕，所以“去香港买保险”同样非常值得国内保险行业的同仁们反思。

　　事实上，对金融产品停留在书面认知水平的朋友，很可能对保险产品充满期待；这是一种全世界公认的避险利器，也是社会稳定器。然而，对保险的信任不意味着对国内保险的信任，这就找到了问题的根源，是国内保险，而不是保险，出了问题。

-
　　通过骗保、惜赔、拒赔等方式，保险公司的发展一直在追求做大做强，只注重规模，没有考虑到发展规律，没有考虑到发展须以诚信为本，这样的规模实际上只建立在了极为脆弱的基础之上。狂飙的退保数据，是消费者用脚投票的另一种方式。

　　作为对诉讼纠纷的裁判者，法官是有最多机会见证背信弃义与胡搅蛮缠的职业之一。据笔者了解，某法官就曾私下表示，他认为中国有两大“不要脸”者，其中之一就是保险公司。事实上，在面对保险公司的强势时，吃亏的国人能坚持与其打斗到司法层面的并不多，在为数不多的官司中，仍能让这位法官有此感慨，足见国内保险公司的情势。

　　事实已然摆在眼前，如何度过诚信危机、扭转行业形象，是保险业不得不考虑的问题。保监会牵头各大保险公司制作形象宣传片，有保险公司主动选择转型，都是各主体为此做出的努力。但多数的分析认为，仅仅有此尚不足，更重要的是将提升行业监管和自律结合起来，真正地转向为消费者、为客户服务。

　　然而这谈何容易。尤其是以保险公司为主体的行业自律，说起来容易做起来难，因为自律意味着现实利益的损失，正如李克强总理说的，“触动利益往往比触及灵魂还难”。

　　所以带动行业洗心革面的根本可行的切入点还在于监管。监管还在于两方面，一是提升监管人员的专业水平，二是对行业乱象治理态度坚决。