沈阳今年推行物业管理责任险统保业主大会有权决定是否投保责任险

　　房产局：物业不买责任险需要给业主退费

　　物业公司

　　按规定或合同约定购买物业管理责任险，是一项义不容辞的法定义务。

　　沈阳市房产局物业处有关负责人表示，物业不为业主购买责任险，则需要退费给业主。

　　业主

　　交的物业费中包含责任保险(行情 专区)费，不用另交。

　　依据：国家发展改革委、建设部印发的《物业服务定价成本监审办法》第七条：“物业服务定价成本由人员费用、物业共用部位共用设施设备日常运行和维护费用、绿化养护费用、清洁卫生费用、秩序维护费用、物业共用部位共用设施设备及公众责任保险费用、办公费用、管理费分摊、固定资产折旧以及经业主同意的其他费用组成。”

　　物业管理协会

　　针对该投保不投保或不参加统一投保的物业公司，物业管理协会接到业主投诉的将在协会网站予以公开谴责，并将公开谴责的企业名单报沈阳市小区办计入企业信用信息档案。

　　汽车(行情 专区)在园区里被砸被盗，小区里积雪太多导致摔伤，管理不善致使居民家发生火灾、水灾……以前出现这些问题时，物业公司往往会百般推诿，让居民维权举步维艰。

　　根据《沈阳市物业管理条例》等规定，沈阳从今年起将推行物业管理责任险统保工作，要求物业公司购买物业管理责任险，居民发生人身或财产意外可以由保险公司理赔，大的意外可获赔100万甚至更多。

　　沈阳市房产局物业处有关负责人表示，前期物业必须购买物业管理责任险。根据《沈阳市物业管理条例》规定，前期物业管理期间，物业服务企业应当将购买物业共用部位、共用设施设备保险和公众责任保险情况在物业管理区域内显著位置公示，接受相关行政管理部门和业主监督。这意味着物业服务费用包含保险费用。

　　业主大会设立后，物业服务企业是否购买物业共用部位、共用设施设备保险和公众责任保险，由业主大会决定。

　　据了解，相关部门在调研时发现，去年沈阳市只有一成左右的物业公司购买了物业管理责任险，以往的投保都是物业公司与保险公司单一联系，投保率较低。

　　沈阳从今年起推行物业管理责任险统保工作，沈阳市物业管理协会将代表物业公司与保险公司对接，理赔时也代表物业公司与保险公司进行交涉，投保率将会大幅增加。

　　■投保费用

　　1.5元的物业费

　　保费不到2分钱

　　对于大多数物业公司所关心的保费问题，沈阳市房产局物业处有关负责人介绍，物业险的投保费用实际上已经包含在物业费之中。

　　据了解，按照1.5元/月/平方米的物业费来计算，如果购买100万限额保险的话，其保费不到0.02元/月/平方米。

　　按照规定，物业服务企业领取中标通知书或与业主大会签订物业服务合同后30日内，应当就物业管理项目进行统一投保。

　　昨日记者联系了沈阳多家物业公司，对方都表示今年将参加物业管理责任险的投保。

　　■权益保障

　　小区业主发生意外时最多可获赔百万

　　据了解，物业管理责任险根据每次事故的赔偿金额不同，保费也不相同，每次事故赔偿金额越高保费越高。以往，不少物业企业为了减少支出，往往只参保每次赔偿几万元甚至十几万元的保险，一旦发生大的事故时根本不够赔付。

　　沈阳市房产局物业处有关负责人表示，随着我国经济发展水平的不断提高，以及国家相关法律法规的不断完善，物业服务企业未来面临的事故损害赔偿成本将会大幅攀升。

　　根据辽宁省2011年《国民经济和社会发展统计公报》公布的数据，测算人身损害死亡赔偿标准近45万元/人，这还不包括被抚养人生活费、医药(行情 专区)费、误工费等……根据目前经济水平，专家建议每次事故限额至少要在100万以上才对物业风险保障有意义。

　　根据沈阳市物业管理协会下发的《关于做好全市物业管理责任险统保工作的通知》，对物业管理责任险理赔最低保险责任限额有相关规定：

　　住宅物业每次事故最低赔偿限额100万元；

　　商业居住混合物业：每次事故最低赔偿限额150万；

　　写字楼物业：每次事故最低赔偿限额200万元；

　　商业物业每次事故最低赔偿限额200万元。

　　“如果小区里发生意外伤害事件，物业公司投保了每次事故100万赔偿限额的保险，那么受伤害的业主最多可获赔100万。”一家保险公司负责人说，当然，如果不足100万赔偿额按照实际发生支付，超过部分保险公司也不再承担。物业公司投保的最低限额越高，出大的事故时赔付越多。沈阳市鼓励有条件的物业服务企业在理赔最低保险责任限额的基础上，提高物业管理责任险投保额度。本报记者张林林

　　■疑问解答

　　访客在园区发生意外也在赔付范围吗？

　　沈阳市房产局物业处处长陈全介绍，物业管理责任险的赔付范围不仅有业主，到小区来访的客人如果在园区内发生意外，比如因楼宇外墙脱落被击伤等，物业管理责任险也将对其进行赔付。

　　此外，一家保险公司的魏先生认为，园区游乐场的设施损坏，物业如果在明显位置处标识并且有安全提示，这种情况下小孩受伤，保险公司是不予赔偿的，因为物业公司没有过失。相反，物业没有事先作声明，业主无从知晓，导致小孩受伤，就可以理赔。

　　投保责任险后物业不好好管理咋办？

　　据保险公司有关负责人介绍，但凡能够被认定为物业公司责任的，都可以向保险公司要求理赔。“比如车辆在园区被砸被盗，物业公司未及时清雪造成业主摔伤，认定物业公司未尽到相关责任，就可以启动物业险理赔。”该负责人说。

　　不过，也有业主担心，物业公司投保了责任险后，因无需自己赔偿会不会轻视业主利益。“下雪后也不扫，反正业主摔伤了有保险公司赔偿。”业主刘女士说。

　　对此，保险公司有关负责人表示，有保险也不等于物业公司可以放松管理，保险公司对于单一物业项目每年的最高理赔总金额为500万，比如小区管理不善经常出事，超过500万的部分则要由物业公司自己承担。

　　■案例参考

　　漏水淹了住户家

　　保险公司赔4000多元

　　沈阳一家物业公司的李经理告诉记者，他所负责的楼盘一直都在交“物业险”，“保费一年2000多块，的确有时一年也摊不到一个事儿，不过摊上了就是大事儿。”

　　李经理说，2009年他负责管理的一个楼盘因为中央空调冻裂，漏水造成3家住户被淹，保险公司赔了4000多元，“这可比保费贵了一倍。”

　　“那是一个公寓楼，由中央空调取暖，可能有的住户把空调关闭导致了管道冻裂。”李经理说，这是物业公司维护不到位造成的，报给保险公司，他们介入后，赔款直接到业主手，“很多纠纷全避免了。”

　　购买物业公众责任险

　　车停小区被砸保险全赔

　　今年3月10日，山东的姜先生停在小区的车玻璃被砸了一个大洞。

　　“车窗玻璃被砸在小区里不是新鲜事，车身被划的也不少。”姜先生的女儿介绍。小区虽说是24小时全方位监控，但还是无法找到肇事者。

　　记者跟随姜先生的女儿观看了3月9日下午的监控视频：16时左右，一名可疑男子出现在车身附近又离开，但由于视频模糊，男子的面容无法看清。

　　小区物业负责人安先生告诉记者，物业公司购买了物业公众责任险。像姜先生这样，业主的车辆停在小区内受损，可以进行车辆定损，并把更换车玻璃的发票拿到物业来全额报销。

　　车在小区被划能否获赔

　　要看车位管理协议

　　沈阳市和平区的常先生平时把车停在楼下由物业规划的停车位上，物业公司每月收费100元。从2011年6月份开始，常先生隔三差五就发现车身多一道划痕。他找物业讨说法，物业却表示，虽然车是在小区内被人恶意划伤的，但修车的费用只能常先生自己掏，物业不负责赔偿。

　　一家财产险公司的白女士介绍，保险公司通过现场查勘确认物业有责任的前提下，可以进入理赔程序。

　　常先生所在小区的管理员介绍，该小区出现的几次车身被划案件，没有走公众责任险的理赔程序。在该物业公司与小区业主签订的园区车位管理协议中，明确标明，物业公司不承担车辆受损的责任。

　　目前，小区内车辆被人恶意划伤、车辆零部件丢失等人为损失外，还有小区内流浪猫伤车等等非人为损失，物业都很少承担责任。