据保监会网站消息，2013年上半年，中国保监会及各保监局接收各类涉及保险消费者权益的投诉总量共9710件，同比增长54.35%，反映投诉事项10451个，同比增长54.78%。
　　保监会和各保监局接收的保险消费者投诉事项中，涉及合同纠纷类投诉7935个，占比75.93%，其中财产险公司3852个，人身险公司4083个；涉及侵害消费者权益的违规类投诉2516个，占投诉事项总量的24.07%，其中财产险公司251个，人身险公司2265个。
　　涉及财产险公司的投诉3933件。其中投诉量居前5位的公司依次为：人保财险（847件）、平安财险（759件）、太保财险（426件）、阳光财险（310件）、国寿财险（172件），这5家公司投诉量总和占财产险公司投诉总量的63.92%。
　　涉及人身险公司的投诉5777件。其中投诉量居前5位的公司依次为：中国人寿（1448件）、平安寿险（715件）、新华人寿（678件）、泰康人寿（614件）、太保寿险（503件），这5家公司投诉量总和占人身险公司投诉总量的68.51%。
　　从投诉件涉及的地区看，保险消费者投诉主要分布在华北、华东等地区，投诉绝对量居前10位的省区市依次为：北京（1939件）、河南（895件）、辽宁（640件）、江苏（590件）、陕西（483件）、广东（480件）、山东（479件）、河北（447件）、浙江（431件）、福建（356件）。上述10个省区市的投诉量占投诉总量的69.41%。
　　上半年，中国保监会机关及各保监局共办理各类涉及保险消费者权益的投诉达9710件，实际办结9179件，办结率达94.53%，帮助消费者维护经济利益总计15721.96万元。