2008年，朱志旺从中国人寿盐城市分公司总经理任上，高票当选为盐城市保险行业协会秘书长。

　　上任伊始，朱志旺提出“协会小家，服务大家”理念，打造自律“一条线”、维权“一体化、诚信建设“一揽子”和文化 “一盘棋”的“四个一”工程，五载耕耘交了一份满意的答卷，该协会荣膺 “全省放心消费创建示范行业” “全省百强协会”等10多项殊荣，诠释了一名老保险人的“保险梦”。

　　强化行业自律规范

　　创新是推动行业自律不竭的动力。朱志旺创新思维，确立了行业自律组织、自律制度和自律执行的“三大体系”。通过强化对重点主体、重点业务、重点渠道的自律督导，构建起行业良性发展的“三道防线”。

　　针对车险行业长期亏损的局面，该协会结合地方实际和市场需求，在全市7个县(市)成立了县域自律执行委员会，实现了行业自律工作的纵深发展和区域的全覆盖。采取取消交强险手续费支付、提高高风险车辆车型保费充足率、加大行业自律检查力度和频次等措施，有效扭转了行业亏损的不利局面，实现扭亏1.2亿元。

　　行业自律业已成为促进行业可持续发展的“试金石”。经过几年的努力，盐城保险业创出了一条由第三方会计师事务所、行风评议员成员在内的庞大自律组织体系，形成了以公司自律管理为经线、以行业自律管理为纬线的“立体式”自律管理新模式。

　　建立保险维权新体系

　　保护消费者权益，充分发挥协会桥梁和纽带作用，朱志旺作为秘书长心系消费者，他认真听取社会公众诉求，向行业传递消费者呼声，他多方奔走，沟通上下、联动左右，围绕“维权、调处、宣传”三方面，倾力打造盐城市良好的保险生态环境。

　　在他的积极推动下，盐城保险业成立了“盐城市保险业协调工作委员会”及“道路交通事故保险理赔工作领导小组”，并于2012年5月，成立了苏北首家 “保险合同纠纷投诉处理中心”。针对纠纷第三方便于开展当事人思想工作的特点，2012年6月又牵头成立了“保险消费者事务工作委员会暨保险行业保险纠纷调解委员会”，积极引入“业内裁决”新机制，搭建了保险合同纠纷调处工作的新平台。确立起保险合同纠纷前置调解、司法调解、信访调解、当事人与保险公司自行调解的“四位一体”的大调处格局，调解案件纠纷505件，调解成功率达96.5%，实现了调解成功的最大化、纠纷解决的最优化。

　　打造车险理赔服务新格局

　　道路交通事故处理周期长、积案多，引发的保险矛盾纠纷案件激增，对此，老百姓烦心、政府部门头疼。

　　2010年9月，在江苏保监局的指导下，盐城市保险业与公安、卫生、司法等九部门合作联动，设立了全省首家交通事故处理一体化服务中心，“九位一体”的道路交通事故处理机制，探索破解难题。这一具有盐城特色的交通事故处理和保险理赔新模式在全省被推广，成为全国创新工作的新典范。

　　全市15家产险公司以驻点定岗或设立办公室的形式全员参与，设立道路交通事故处理“一站式服务”，保险业与公安、卫生、司法等九部门合作联动，实现道路交通事故保险理赔处理一体化、网络化、立体化、快速化的“四化联动”快速理赔。

　　三项同步，化解纠纷。案件处置同步，达到事故快处理；案件调解同步，达到纠纷快了结；案件赔偿同步，达到理赔快落实。当路面交通事故发生后，相关保险公司积极配合交巡警事故处理部门，实行110统一调度指挥、保险公司查勘员和事故处理民警同步接处警，同步抵达事故现场进行查勘，达到纠纷快速了结。

　　一项创新，多方受益。仅2012年全市(县、区)一体化服务中心累计受理调解亡人事故676起，人伤事故1667起，调解金额2.27亿元，没有发生一起上访案件，实现了案结事了人和，为保险业赢得了高分。

　　弘扬行业文化新局面

　　极力弘扬行业文化，积极打造行业交流平台， 积极践行核心价值理念。朱志旺说，核心价值理念对行业今后发展具有导向、约束、辐射和激励作用。

　　作为基层协会，盐城市保险行业协会将倾力打造行业文化升级版。在体制建设中渗透行业先进文化理念；在文化建设中培植行业诚信理念；在创新发展中繁荣行业文化理念；在普及和宣传保险知识中传播行业文化理念。该协会全方位、多角度、多层次地推动保险消费者教育和保险知识普及工作，让保险走进千家万户。