近年来，保险电销扰民现象屡禁不止，客户投诉时有发生，沪上电话营销禁拨平台的推出，对规范市场将有着积极影响。

　 　　近期，为了进一步规范电销行为，在上海保监局的指导下，上海市保险同业公会组织沪上人身保险公司，建立电话营销禁拨平台。

　　沪上“禁拨平台”已运行

　　据上海保险同业公会秘书长潘涨潮介绍，该平台已经在9月17日正式开通运行。消费者如果不愿意接受保险电话营销，可以登录禁拨平台(网址：www.shia.org.cn)输入上海地区范围内的手机号码，申请禁止拨打服务。自成功申请的7个工作日后，消费者在所选择的禁止拨打期限内将不会接到已选择人身险公司的营销电话。同时，消费者也可以投诉反映，将上海地区范围内的手机号码告知平台后实施禁拨。

　　记者尝试了一次，只需短短几分钟时间，就完成了整个操作流程。首先，打开上海保险同业网站，点击“上海人身保险电话营销禁拨号码登记平台”，并选择“了解电话营销”或“我要登记禁拨”。选择“我要登记禁拨”后，输入手机号码、图片验证码后，可免费获取手机验证码，正确输入后可点击“登录”。在随后出现的页面上，大家可以自由选择禁拨期限，包括半年、1年、2年三种，而目前已经可供选择的保险公司包括中国人寿(13.83, 0.02, 0.14%)、太平洋人寿、中国平安[微博](35.81, 0.21, 0.59%)、友邦保险、中德安联人寿、太平人寿、海康人寿、中意人寿、国华人寿、阳光人寿、信泰人寿、北大方正人寿以及大都会人寿。

　　需要注意的是，登记希望禁拨的手机号码后，所选的保险公司电话营销机构在禁拨期限内不会拨打你的手机，但如果你已经通过电话营销方式购买了保险产品且保单仍处于有效期的，承保保险公司仍可能致电给你，以提供保单后续服务。

　　了解寿险电话营销保险

　　实际上，尽管市民对电话营销保险存在心理排斥，但这一方式与代理人机制、网上投保等一样，都是提供保险服务的有效形式之一。要想避免电话投保引起的误会、不愉快，我们不妨对这一方式多做些了解。

　　首先，当你接到保险营销呼入电话时，应关注公司呼出人员的工号及公司名称，并有权询问呼出号码是否为公司电话营销专用号码。

　　其次，你可以通过电话直接在线上投保，你也可以在线确认投保后由公司指定人员上门服务。若在通话中无法确认自己是否需要投保，应当予以明确的表示。值得一提的是，公司电话录音是保险合同是否成立或生效的重要依据，接听电话者都应配合公司全程录音。如果购买保险产品之后有任何疑义，此录音可作为解决问题的重要依据。可以说，录音也是保障自身权益的重要手段。

　　第三，在支付方面，如果已确认电销渠道推荐的保险产品，可授权有关公司通过你本人指定银行账户转账缴纳保费，或由公司派员上门通过POS机刷卡缴纳保费，若你需要缴纳现金，应到公司服务柜台办理，切莫将现金交予他人代为办理。

　　第四，在收到保险合同时，应仔细核对承保公司名称、投保产品名称、保险责任范围、保险期间、保费、缴费方式、保单生效日、责任免除事项、犹豫期(在收到保险合同之日起10日内，客户如不愿投保，公司在扣除10元成本费后，将无息返回所缴保费。犹豫期后退保只能领取保险合同终止时的现金价值。犹豫期只针对寿险产品，对一年期及以下保险产品无犹豫期。)

　　第五，投保人应当配合保险公司提供准确的联系方式，便于通过信函、电话、电邮或短信提示等接受服务。

　　最后，也提醒市民，如果你认为有关公司存在违规操作，违反服务承诺或其他疑问的，应立即向承保公司反映，并有权要求公司从反映之日起10个工作日内做出答复，也可以向保险同业公会举报。