近期,航旅纵横推出的一款9.9元“惊喜数字”精准延误险,引发各方广泛热议。
针对上述产品,有消费者表示,其在航旅纵横App值机时弹出延误险提示,“只需9.9元,延误17分钟可以获赔300元”,但当航班延误并尝试获取理赔时发现,该延误险必须延误17分钟才能赔付。对此,金融一线从航旅纵横客服处获悉,由于部分用户反馈产品影响自身出行体验,目前相关产品已下架。
有专家表示,此类产品在保险行业内并不常见,传统航班延误险通常采用“区间赔付”方式,而此类要求延误时间“精确到某一分钟整”的产品,更像是一种博彩游戏或营销噱头,而非真正的保险设计。
航旅纵横9.9元延误险“掐点”赔付,客服:目前已下架
延误险也能“开盲盒”?近期,航旅纵横推出的一款9.9元“惊喜数字”精准延误险遭到众多消费者吐槽。
金融一线从航旅纵横客服处获悉,该产品由合作保险公司推出,初衷是为短时延误(30分钟内)提供一种“趣味化补偿”。
据了解,此产品需航班实际延误时长与保险公司每日随机设定的“惊喜数字”(如21分钟、17分钟等)完全一致,方可获赔300元津贴,多一秒或少一秒均无效。
比如,用户购买“延误21分钟赔付”产品,但航班延误95分钟或19分钟均不符合赔付条件。
注:截图源自网络
针对消费者的反馈,航旅纵横客服表示:“截至2025年8月27日,该活动已下线,航旅纵横App内暂无相关产品,平台后续是否调整规则或重新上线,需关注官方通知。”
据媒体报道,上述产品活动简介显示,目前仅对部分用户、部分航线、部分机场开放。该活动依托于由南航保险经纪有限公司提供保险经纪服务、由具备合法资质的保险公司作为保险人、中航信移动科技有限公司(即航旅纵横)作为投保人、参与活动的用户作为被保险人的航班延误保险。活动规则显示,该活动由阳光财险承保。
专家称“精准延误”设计使理赔概率极低,形似博彩游戏或营销噱头
针对上述航旅纵横推出的9.9元“惊喜数字”精准延误险,星图金融研究院副院长、苏商银行特约研究员薛洪言对金融一线表示,此类产品在保险行业内并不常见,传统航班延误险通常采用“区间赔付”方式,更注重对乘客实际损失的补偿,而此类要求延误时间“精确到某一分钟整”的产品,更像是一种博彩游戏或营销噱头,而非真正的保险设计。
他认为,此类产品争议体现在“保险的核心是风险共担和损失补偿”,此种“精准延误”设计使得理赔概率极低,几乎无法实现风险分摊,更像是一种“押注”或“彩票”,违背了保险的基本原则。
此外,薛洪言还表示,其营销页面通过放大赔付金额、弱化关键限制条款,利用消费者的认知偏差和阅读习惯,可能构成《广告法》意义上的“引人误解的商业宣传”,长期来看也会侵蚀公众对保险行业的信任基础。
从法律角度看,有法律人士对金融一线表示:“保险合同与其他合同相比,本身具有射幸性、补偿性、条件性等特征。从射幸性特征看,保险合同本身具有‘赌’的成分所在——保险合同的一方在付出对价后,所获得的是一个机会,对投保人而言,该机会是他有可能获得大于对价的保险费赔付,但也可能保险事项没有发生,不产生赔付;对保险人而言,该机会是他所赔付的保险金可能大于其所收取的保费,但也可能保险事项没有发生,其收取保险费后未赔付保险金。”
上述法律人士指出,因此,保险合同可以视为一种投保人和保险公司之间的“对赌”,而“精准延误”险便是一种对保险事项(保险条件)约定的较为狭窄,或赔付概率极低的一种保险。此类产品不当的放大了保险产品的涉幸特征,最大的负面影响便是模糊了赌博行为与保险产品之间的界限,将购买保险产品的目的,从原本的“止损”“挽损”偷换成了“获利”。如果不加以遏制,此类产品大规模发售,一定程度上存在扰乱金融秩序、社会秩序的可能性。
事实上,此前监管部门曾发布关于互联网保险的风险提示,提醒消费者在购买互联网保险时,谨防“吸睛”产品暗藏误导、在线平台暗藏“搭售”、“高息”产品暗藏骗局三大风险。
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